Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или во время его получения. Если вы оформили курьерскую доставку, и она была согласована с менеджером olivaitalia.ru , но решили отказаться от надлежащего качества товара при его получении от курьера, вам придётся оплатить стоимость доставки. При этом стоимость предоплаченного товара olivaitalia.ru вернет не позднее чем через 10 дней с момента получения вашего обращения.

В ходе проверки ассортимента заказа и при отсутствии претензий к качеству товара при получении заказа и после его оплаты в силу вступает Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно которому продуктовые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат и обмен товара/заказа ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с нарушенной упаковкой, с вышедшим сроком годности, а также товар, который имеет характерный запах или вкус, позволяющие характеризовать его как непригодный к употреблению.

В соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении товара ненадлежащего качества вы вправе обменять данный товар на аналогичный надлежащего качества либо требовать возврат уплаченной за товар суммы.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в накладной «Груз получил грузополучатель». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо обратиться в офис по телефону или любым другим доступным способом. Мы гарантируем, что в случае возникновения каких-либо проблем с качеством, ассортиментом либо доставкой, они будут разрешены в кратчайшие сроки.